Informacije o isporuci

Kako će proizvod biti isporučen?

Za dostavu paketa surađujemo s dostavnom službom GLS Slovenija i Poštom Slovenije. Ako je narudžba veća od 60,00 €, dostava je besplatna. Kada paket bude poslan, dobit ćete SMS poruku s predviđenim vremenom dostave, a kurir će vas nazvati prije dostave. Dostava je obično unutar 1-2 radna dana. U slučaju veće količine narudžbi, ovo vrijeme se može produžiti za nekoliko dana. Ukoliko niste na adresi u trenutku dostave, svoj paket možete preusmjeriti na drugu adresu ili u paketomat, gdje će Vas čekati još 3 dana.

Kod dostavne službe kupac ima mogućnost platiti kuriru gotovinom ili bankovnom karticom prilikom preuzimanja robe. U slučaju odabira bankovne kartice GLS mu ne naplaćuje naknadu. Možete koristiti sljedeće bankovne kartice: Visa, MasterCard, BA, Maestro, Karanta.

Obavijest o isporuci robe

Primatelj dobiva obavijest od dostavne službe o poslanom paketu i predviđenom vremenu dostave e-mailom i SMS-om. Na taj način će primatelj biti obaviješten dan prije i ujutro na dan dostave kada će paket biti isporučen.

Trošak dostave robe

SLOVENIJA: Trošak dostave kod GLS Slovenije i Pošte Slovenije iznosi 4,90 € za sve narudžbe u vrijednosti do 60,00 €. Pri kupnji proizvoda iznad 60,00 € poštarinu plaćamo mi. U tom slučaju paket će dostaviti GLS Slovenija. U slučaju da izričito želite dostavu Poštom Slovenije, napišite to u komentarima i mi ćemo poslati paket Poštom.

HRVATSKA: Fiksna poštarina za područje Hrvatske iznosi 8,00 € (bez dodatnih troškova) bez obzira na iznos pošiljke. Za veleprodajne kupce i pošiljke teže od 15 kg naplaćuje se poštarina od 12,00 €.

Plaćanje

Korisnik plaća naručenu robu:

• Plaćanje pouzećem gotovinom ili bankovnom karticom (prilikom dostave proizvoda) dostavnoj službi GLS-a ili Pošte Slovenije.
• Bankovna doznaka na temelju ispostavljenog računa (prema računu, prije isporuke proizvoda).
• Plaćanje putem Stripe bankarskog sustava kreditnom karticom (prilikom narudžbe).

Vrijeme isporuke

Sve narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka do 13 sati, a koje su odabrale način plaćanja pouzećem ili karticom, bit će otpremljene isti dan, a isporučene sljedeći radni dan. Ako ste odabrali plaćanje putem predračuna, čekamo prijenos, a zatim šaljemo paket. Ukoliko uplata stigne do 13 sati, paket će biti otpremljen isti dan. Predviđeno vrijeme dostave paketa u Sloveniji je 1-2 radna dana. U slučaju veće količine narudžbi, vrijeme slanja paketa, a time i dostave može se produljiti za nekoliko dana, stoga prije narudžbe (ukoliko žurite s dostavom) možete provjeriti podatke o Predviđeno vrijeme dostave na [email protected] ili pozivom na broj +386 69 69 72 36.

Lokacije paketomata možete pronaći ovdje.

Jamstvo i reklamacije

Kupac je dužan odmah po primitku robe provjeriti ima li očitih nedostataka. Ukoliko kupac uoči očitu pogrešku dužan je odmah obavijestiti ponuđača. Ako to ne učini, ne mora od davatelja tražiti naknadu štete zbog očitih pogrešaka. Rok za reklamaciju je 8 dana od primitka proizvoda. Naknadne reklamacije ne uvažavamo.

U slučaju očitog nedostatka, kupac može birati između sljedećih opcija: zamjena robe, smanjenje prodajne cijene ili povrat novca.
Ponuditelj ne odgovara za greške za koje se vidi da su nastale od strane kupca.

Reklamacija se ne uvažava u sljedećim slučajevima:

• ako utvrdimo da je roba oštećena zbog nekorektnog ili nesavjesnog ponašanja kupca,
• ako uz reklamaciju nije priložena kopija računa,
• ako su originalne naljepnice-kartoni uklonjene s robe,
• ako su vidljivi tragovi korištenja – proizvod je otvoren.

Valjanost ponude

Pri kupnji cijene vrijede u trenutku potvrde narudžbe. Sve cijene su izražene u EUR i već sadrže propisani PDV.

Tvrtka POSITIVNA SPREMEMBA d.o.o. nastoji osigurati točnost i ažurnost podataka na web stranicama, međutim, moguće su nepravilnosti u objavi cijena, rokova isporuke, opisa i karakteristika proizvoda. Budući da se sve eventualne promjene ne uspiju uvijek unijeti na web stranici u trenutku kada se promjena dogodi, Internet trgovina www.super-hrana.si će kupca uvijek obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje ili zamjenu naručenog. proizvod.

Također, Internet trgovina www.super-hrana.si će obavijestiti kupca ukoliko se cijena artikla promijeni tijekom obrade njegove narudžbe te će nastojati pronaći prikladno i zadovoljavajuće rješenje za obje strane prema svojim najboljim mogućnostima. POZITIVNA PROMJENA d.o.o. zadržava pravo promjene cijena (kao i izmjene sadržaja i teksta) bez prethodne najave.